Chloé Max Cartomancie

Mise à jour : 08/04/2025

 

Les présentes conditions de vente sont conclues entre l'entreprise individuelle CARLO Chloé, exerçant sous le nom Chloé Max Cartomancie, dont le siège social est situé 61 rue de Lyon 75012 Paris, immatriculé au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous le numéro 920 736 246 ci-après dénommée "Chloé Max Cartomancie" et toute personne physique majeure dénommée le “Client" souhaitant procéder à un achat de prestations ou produits.

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Article I. Objet

 

Ces CGV visent à définir les relations contractuelles entre Chloé Max Cartomancie et le Client ainsi que les conditions applicables à tout achat, commande et réservation. L'acquisition d'un service ou d’un produit est soumise à l’acceptation sans réserve par le Client des présentes Conditions générales de vente (“CGV”) dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

Avant toute transaction, le Client déclare avoir pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions générales de ventes. Chloé Max Cartomancie conserve la possibilité de modifier à tout moment ces CGV, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but de les améliorer. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

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Les ventes et réservations sont réalisées sur le site internet https://chloemaxcartomancie.com, ci-après “Site”.

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Article II. Services : réservation et exécution

 

Chloé Max Cartomancie propose des services de cartomancie, soins énergétiques et bilan de lithothérapie. Les services présentés sont ceux qui figurent sur le catalogue, mis à disposition lors de la prise de contact avec le Client. Ils sont appelés “Services” de manière générale, tout au long des CGV. Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des Services.

 

Les offres actuelles sont les suivantes :

 

• Cartomancie:

Par téléphone, email ou en présentiel au domicile de Chloé Max Cartomancie

La durée du rendez-vous varie en fonction du type de tirage choisi et des besoins du Client, au cas par cas

 

• Soins énergétiques:

Par téléphone ou en présentiel au domicile de Chloé Max Cartomancie

La durée du rendez-vous varie en fonction du type de soin choisi et des besoins du Client, au cas par cas

 

• Bilan de lithothérapie:

Par téléphone et email

La durée du rendez-vous varie en fonction des besoins du Client, au cas par cas

 

Chloé Max Cartomancie n’aborde pas de sujets suivants lors de ses Services : 

 

• Décès 

• Problème de santé grave

 

La réservation des Services s’effectue via le Site et le calendrier en ligne de Chloé Max Cartomancie. Si le client souhaite bénéficier d’un des Services ci-dessous décrits, il suffit de choisir un créneau de disponibilité sur le calendrier en ligne de Chloé Max Cartomancie et d'indiquer les informations personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous. Les CGV devront être acceptées lors de cette réservation et le paiement effectué dès la prise de rendez-vous.

 

Une fois ces étapes remplies, le Client reçoit une confirmation et un récapitulatif par email. Cette confirmation est envoyée via l’adresse email renseignée au moment de la réservation. Chloé Max Cartomancie se charge de contacter le Client lors d’une exécution de Service en distanciel. Lorsque le Service a lieu en présentiel, l’adresse du lieu est communiquée au Client avant le rendez-vous.

 

Pour toute annulation de rendez-vous:

 

• Plus de 24h avant le rendez-vous : la prestation pourra être reportée, mais non remboursée,

• Moins de 24h avant le rendez-vous : la prestation sera annulée sans report ni remboursement.

 

Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de refuser l’accès à un Service au Client si elle n’a plus la capacité de l’accueillir, si elle a connu un litige avec lui par le passé ou si elle ne peut pas aborder le thème de sa problématique. Dans ces cas-là, le Client sera prévenu dans les plus brefs délais et il se verra restituer tout frais engagé.

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Article III. Produits : commande et livraison

 

Chloé Max Cartomancie propose à la vente des articles ésotériques. Ils seront communément désignés “Produit(s)” par la suite, terme pouvant faire référence à tout type d’articles si aucune précision n’est apportée.

 

Les fiches produits présentes sur le Site indiquent l'ensemble des informations permettant au Client de connaître la dimension, la couleur, la forme et toute autre particularité essentielle à l’appréhension des Produits. Chloé Max Cartomancie met tout en œuvre pour présenter des photographies et illustrations des Produits qui reflètent leur véritable aspect. Cependant, elles ne sont pas contractuelles et l'interprétation de ces visuels par le Client n'engage pas la responsabilité de Chloé Max Cartomancie.

 

Le Client procède à la commande du Produit qui l’intéresse sur le site à partir de la boutique en ligne.  Pour effectuer la commande en ligne, il peut procéder à la création d’un compte client ou bien, directement commander en indiquant les informations nécessaires lors de l’achat. Le Client est invité à apporter le plus grand soin aux informations fournies, car elles contiennent les coordonnées qui permettront à Chloé Max Cartomancie de procéder à la livraison des Produits. Si une erreur est commise et empêche la livraison de la commande, la responsabilité de Chloé Max Cartomancie ne pourra être engagée. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. Il lui incombe de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler ou rectifier immédiatement toute erreur à Chloé Max Cartomancie. En cas de création d’un compte client, l’historique de commandes sera accessible via l’espace client.

 

En cas d’indisponibilité d’un Produit, cela sera indiqué directement sur la page de la fiche produit. Si lors d’un dysfonctionnement informatique, le Client a tout de même pu le commander, il sera informé de l’indisponibilité du produit et de l’erreur par email, puis remboursé.

 

Pour que la Commande soit validée et enregistrée, le Client doit accepter, en cochant la case prévue à cet effet, les présentes CGV. La vente ne sera définitive qu’après la réception de la confirmation de la commande par le Client La confirmation lui est envoyée sans délai, par email dès que la commande aura été confirmée par Chloé Max Cartomancie et le paiement accepté.

 

Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de refuser une commande si un litige relatif au paiement d’une commande antérieure a eu lieu ou si les quantités commandées sont anormalement élevées pour un simple usage personnel. Une fois confirmée et acceptée par Chloé Max Cartomancie, dans les conditions ci-dessus décrites, la commande n'est pas modifiable. Elle est définitive. Cela constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre ces deux Parties.

 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Chloé Max Cartomancie constituent la preuve de l'ensemble des commandes et transactions conclues avec le Client.

 

Les Produits, objets de la commande du Client, sont considérés comme livrés lorsqu’il, ou un tiers de confiance désigné par ses soins, en prennent physiquement possession. La propriété de la chose est transférée dès paiement de la commande.

 

Dans l’éventualité du non-respect du délai de livraison par le fait de Chloé Max Cartomancie, celle-ci dispose d’un délai maximum de 30 jours pour livrer les Produits commandés auprès du Client. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de sa commande par e-mail et ainsi en obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours suivant sa demande.

 

En cas d’erreur de livraison de la part de Chloé Max Cartomancie, le Client devra se rapprocher de celle-ci dans les plus brefs délais afin de convenir de l’échange. 

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Article IV. Tarifs et modalités de paiement

 

Les prix figurant sur les produits sont en Euros (€) et sont exemptés de TVA, conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la prise de rendez-vous sera le seul applicable au Client.

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Le Client peut régler ces prestations via carte bancaire. Les chèques et espèces ne peuvent être acceptés comme règlement des Services et Produits. Aucune somme ne sera acceptée au titre d’arrhes ou d’acompte.

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Les Produits et Services doivent être réglés lorsqu’ils sont commandés et réservés en ligne. Le paiement est considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des sommes dues au titre de la commande ou réservation sur le compte bancaire de Chloé Max Cartomancie ou l’outil de paiement utilisé. Lors des facilités de paiement ou système d’abonnement sont permis, cela est proposé sur la page de paiement accessible pour le Client.

 

Chloé Max Cartomancie se réserve le droit, en cas de non-respect des modalités de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d'annuler la livraison ou l’exécution des commandes en cours.

 

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Article V. Obligations et responsabilités de Chloé Max Cartomancie

 

Chloé Max Cartomancie est tenue d’une obligation de moyens. Elle met tout en œuvre pour proposer le meilleur de ses services au Client. Elle a un devoir de conseil et d'accompagnement auprès de ses Clients. Elle est libre de refuser une consultation si elle perçoit être dans l'incapacité d'aiguiller efficacement celui-ci et ne peut garantir un certain résultat qui, en plus, pourrait être différent d’une perception à l’autre.

 

Ses analyses et ses dires peuvent être sujets à diverses interprétations. Elle n’aura jamais un regard intégral sur toute la situation du Client, tant personnelle que professionnelle. Le Client agit en pleine capacité et comprend les limites de la profession de Chloé Max Cartomancie. 

 

Concernant la vente des Produits, Chloé Max Cartomancie est tenue d’une obligation de livraison suite à toute commande. Tout est mis en œuvre pour respecter le délai de livraison indiqué sur le Site lors de la commande. En cas de retard du fait de force majeure, Chloé Max Cartomancie n’est responsable et prévient le Client de tout problème et retard éventuel dès qu’elle en a connaissance.

 

Chloé Max Cartomancie n’est pas thérapeute ou médecin, elle ne peut pas délivrer de traitement ou effectuer de diagnostics. Elle se réserve le droit d’annuler tout rendez-vous pris par une personne nécessitant des soins médicaux. Pour cela, Chloé Max Cartomancie fournit au Client toutes les informations précontractuelles nécessaires afin qu’il puisse déterminer si le Service répond à ses besoins. Une fois le Service réservé, elle s’engage à honorer le ou les rendez-vous.

 

Chloé Max Cartomancie ne peut en aucun cas agir pour le compte du Client. Son rôle se limite à la délivrance de son Service ou Produit pour le seul intérêt personnel du Client. La responsabilité de Chloé Max Cartomancie ne peut être engagée pour un fait découlant des actions du Client ou de l’interprétation qu’il aurait fait du Service.

 

Différents outils numériques sont utilisés durant l’exécution des Services ou les commandes de Produits en ligne. Chloé Max Cartomancie agit dans le respect de leurs Conditions générales d’utilisation. Lors d’un éventuel bug ou dysfonctionnement intervenant durant un échange entre les Parties, celles-ci se rapprochent afin de convenir d’une nouvelle modalité d’exécution. La responsabilité de Chloé Max Cartomancie n’est pas engagée. 

 

La responsabilité de Chloé Max Cartomancie peut cependant être engagée en cas de faute ou négligence de sa part. Si le Client estime que c’est le cas, il doit être en mesure de prouver cette faute ou négligence qui se limitera exclusivement aux préjudices directs découlant du fait de Chloé Max Cartomancie, au titre du Service ou du Produit. Par conséquent, tout préjudice indirect ne saurait être retenu à son égard et ouvrir un droit à réparation. Si le Client parvient à prouver cette faute, les Parties se rapprocheront pour déterminer les modalités de réparations que Chloé Max Cartomancie devra mettre en place.

 

Avant la commande, le Client s'engage à vérifier les règles en vigueur au regard de la possession et de l’utilisation des Produits au sein du pays dans lequel il prévoit de le réceptionner. Chloé Max Cartomancie ne pourra être responsable pour le non-respect et/ou la violation de ces règles par le Client.

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Article VI. Obligations et responsabilités du Client

 

Le Client est tenu d’une obligation de collaboration envers Chloé Max Cartomancie. La bonne exécution du Service et la livraison du Produit sont dépendantes de cette collaboration et disponibilité. Il doit transmettre toute information qui sera utile pour le bon déroulé du Service.

 

Le Client est tenu de prendre connaissance de toutes ces informations avant la réalisation de sa commande en ligne. Le Client est seul responsable de ses prises de décisions et agissements survenant durant et à l’issue du Service et suite à l’achat des Produits. Chloé Max Cartomancie ne pourra pas être responsable en cas de mauvaise interprétation de ses dires et/ou de son contenu par le Client.

 

Il est tenu d’une obligation de paiement dans les modalités convenues par ces présentes. Lors de commande en ligne, il s’engage à vérifier le contenu des informations personnelles fournies lors de l’achat. Les coordonnées indiquées sont celles qui lui permettront de recevoir les informations nécessaires à la connexion et à l’organisation du Service ainsi qu’à la livraison des Produits.

 

Si le Client est à l’origine du retard, de la suspension ou de la mauvaise exécution du Service ou de la livraison du Produit, la responsabilité de Chloé Max Cartomancie ne pourra être engagée.

 

Le Client doit apporter la plus grande vigilance concernant la véracité des informations indiquées lors de sa commande. En effet, sans erreur de sa part, il recevra sans encombre l’email de confirmation de la commande ainsi que la livraison des Produits à son domicile ou en point relais.

 

Article VII. Droit de rétractation

 

Droit de rétractation applicable aux Services

 

Lorsque le Client procède au paiement et bénéficie de toute ou partie du Service dans un délai inférieur à 14 jours suivant la réservation en ligne, il doit renoncer à son délai de rétractation, conformément au 1° de l’article L 221-28 afin de pouvoir bénéficier de l’exécution du Service dans ce délai. Pour cela, il y renonce en acceptant les présentes CGV lors de la réservation.

 

Lorsque la Prestation est exécutée dans un délai supérieur à 14 jours suivant la réservation en ligne, il bénéficie de ce laps de temps pour demander la rétractation à l’accord. Toute somme versée lui sera alors restituée au prorata du travail et des supports éventuellement déjà fournis par Chloé Max Cartomancie. Une facture lui sera remise en conséquence.

 

Dans ce cas-là, s’il souhaite bénéficier de son droit de rétractation, il peut remplir le formulaire de rétractation présent en Annexe I et le transmettre à l’adresse suivante : chloemax.cartomancie@hotmail.com. Il peut également faire parvenir à Chloé Max Cartomancie toute autre demande écrite dénuée d’ambiguïté. Passé ce délai, aucune rétractation ne sera permise.

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Droit de rétractation applicable aux Produits

 

Le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation concernant les Produits. En effet, Chloé Max Cartomancie propose sur son site uniquement des Produits numériques type Ebook. Le Client reçoit par email son Produit dès l’achat et peut en jouir dès réception. 

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l'exercice d’un droit de rétractation. 

 

Il est rappelé que le délai de rétractation de sept jours ouvert par l’article L.121-20 du code de la Consommation n’est pas applicable au présent service dès lors que Chloé Max Cartomancie a accepté et exécuté la commande par la confirmation de la transaction et l’envoi d’un mail.

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Article VIII. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments des prestations présents sur le Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Chloé Max Cartomancie. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, ces éléments, qu'ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte, sans accord écrit de Chloé Max Cartomancie. En ne respectant pas cette disposition, le Client, ou plus généralement tout utilisateur, se risque à des poursuites pour contrefaçon de la part de Chloé Max Cartomancie.

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​Article IX. Force majeure et exception d’inexécution

 

Tout événement indépendant de la volonté des Parties, qualifié de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, est considéré comme une cause d'exonération de leurs obligations et entraîne la suspension de la prestation en cours ou de la vente. Cet événement doit empêcher l’exécution des obligations des Parties dans les modalités normalement prévues par ces Conditions générales de vente. Les Parties se rapprochent dans les plus brefs délais pour convenir de nouvelles modalités de livraison ou d’exécution lorsque c’est possible. Si cela ne l’est pas, la vente sera annulée et remboursée lorsque Chloé Max Cartomancie n’aura encore rien livré ou effectué pour le compte du Client.

 

Si l’une des Parties ne respecte plus une de ses obligations (paiement, livraison, exécution et présence aux rendez-vous, etc.) alors qu’elle est exigible, l’autre Partie peut refuser d'exécuter une de ses obligations à son tour. Cela est autorisé seulement si l’inexécution de cette obligation est suffisamment grave et empêche la collaboration. La Partie qui remarque une inexécution de la part de l’autre lui notifie par lettre recommandée avec accusé de réception. Un délai de 30 jours est laissé aux Parties afin qu’elles trouvent un terrain d’entente pour reprendre le cours de la collaboration. Si la Partie défaillante n’a pas exécuté son obligation à l’issue du délai, alors la vente sera résiliée, sans aucune indemnité de résiliation.

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​Article X. Contact et service client

 

Pour tout contact ou réclamation, Chloé Max Cartomancie est joignable par mail à l'adresse : chloemax.cartomancie@hotmail.com et par téléphone au 07.82.01.68.07.

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​Article XI. Dispositions générales

 

Les clauses sont indépendantes les unes des autres et la nullité de l’une d’entre elles n’entraîne pas la nullité entière du présent document.

 

Les CGV sont accessibles depuis toutes les pages du site ainsi que sur la page de confirmation de la commande, où elles doivent être lues et acceptées par le Client avant l’achat.

 

Le présent document est rédigé en langue française. En cas de traduction, la version française fera foi.

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Article XII. Droit applicable, litige et médiation à la consommation

 

Les CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. 

 

En cas de litige entre le Client et Chloé Max Cartomancie, les Parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

 

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois, le Client consommateur a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation. Le médiateur compétent dans le cadre des litiges pouvant relever du fait de Chloé Max Cartomancie est :

 

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

 

Tout autre litige ou tout litige qui ne saurait être réglé par la médiation sera soumis au tribunal compétent dans les conditions de droit commun.

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ANNEXE I : Formulaire de rétractation

 

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter dans un délai de 14 jours suite à la réservation de services au titre de son droit de rétractation. Il veille à :

 

• Préciser toutes les informations souhaitées sur ce présent formulaire,

 

Je soussigné(e) (identité du Client) ____________________________ notifie par la présente ma rétractation suite à la commande en date du _____/_____/_____. Le numéro de Commande est le suivant : ____________________________.

 

La commande porte sur (nom des services) : 

 

 

 

Je souhaite me rétracter concernant les services suivants (détailler les services) :

 

 

 

Je souhaite :

 

• Obtenir le remboursement des services cités dans le second encadré

 

Nom du Client : ____________________________

 

Adresse du Client : ____________________________

                                ____________________________

 

Numéro de téléphone : ____________________________

Adresse email : ____________________________

 

Fait à : ____________________________

Le : _____/_____/_____

 

Signature du Client :

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